供热公司举办客户服务流程讲座

8月19日下午，供热公司职工课堂系列讲座继续开展。客服部收费科副科长胡松在公司四楼学习室给全体职工做了一场客户服务流程的讲座。
   时间马上进入九月份，供热公司也即将全面进入供暖季各项准备工作。客服部作为公司的形象科室，最直接面对公司客户和广大用暖户，所以客服部职工体现着公司职工的素质，代表着公司形象，客服部门工作的好坏直接关系到供热工作在群众中的口碑，因此，流程化、规范化开展客服工作势在必行。课堂上，胡松用幻灯片的方式将客服部的工作流程如入网申请流程、收费流程、稽查软件使用流程、来电接听流程进行了一一讲解，让公司职工对客服工作有了全面、深入的了解。公司职工纷纷表示，要以客服部规范工作流程为标杆，规范化各自科室工作，提升本部门工作效率，共同完成好供暖季各项工作任务，促进公司又好又快发展。